Butikkreglement

https://www.expoarenanorge.com/nb/butikk

§ 1 GENERELLE BESTEMMELSER

Butikk https://www.expoarenanorge.com/nb/butikk

Reguleringen definerer betingelsene for inngåelse og oppsigelse av kjøpsavtaler om produkter, samt prosedyrene for reklamasjon, og typer og omfang av elektroniske tjenester levert av butikken på https://www.expoarenanorge.com/nb/butikk, prinsippene for levering av disse tjenestene, og betingelsene for inngåelse og oppsigelse av avtaler om levering av elektroniske tjenester.

Hver bruker som begynner å benytte seg av elektroniske tjenester på https://www.expoarenanorge.com/nb/butikk, er forpliktet til å overholde vilkårene i denne reguleringen.

§ 2 DEFINISJONER INNEHOLDT I REGLEMENTET

BESTILLINGSFORMULAR – et skjema tilgjengelig på nettsiden https://www.expoarenanorge.com/nb/ga-til-kassen/ som gjør det mulig å legge inn en bestilling.

KUNDE – en tjenestemottaker som har til hensikt å inngå eller har inngått en salgskontrakt med selgeren.

FORBRUKER – en fysisk person som foretar en rettslig handling med en næringsdrivende som ikke er direkte knyttet til hans eller hennes virksomhet eller profesjon.

NÆRINGSDRIVENDE – en fysisk person, juridisk person og en organisatorisk enhet som ikke er en juridisk person, som loven gir rettslig kapasitet, og som driver virksomhet eller profesjon i eget navn.

PRODUKT – en fysisk vare tilgjengelig i butikken som er gjenstand for en salgskontrakt mellom kunden og selgeren.

REGLAMENT – dette reglementet for butikken.

BUTIKK – nettbutikken til tjenesteleverandøren som opererer på adressen https://www.expoarenanorge.com/nb/butikk.

SELGER, TJENESTELEVERANDØR – firmaet Expo Arena AS, Org nr 933 112 403, Myreveien 8 3024, DRAMMEN, BUSKERUD, Norge.

SALGSKONTRAKT – en salgskontrakt for produktet inngått mellom kunden og selgeren via butikken.

BESTILLING – kundens erklæring om vilje som utgjør et tilbud om å inngå en salgskontrakt for produktet med selgeren.

PRIS – verdien uttrykt i pengeenheter som kunden er forpliktet til å betale selgeren for produktet.

§ 3 INFORMASJON OM PRODUKTER OG BESTILLING

1. Butikken https://www.expoarenanorge.com/nb/butikk driver salg av produkter via internett.
2. Produktene som tilbys i butikken er virtuelle ekvivalenter av tjenester utført på messer og er i samsvar med avtalen.
3. Informasjonen som finnes på butikkens nettsider utgjør ikke et tilbud i henhold til lovgivningen. Når kunden legger inn en bestilling, fremsetter de et kjøpstilbud på et bestemt produkt under de betingelsene som er oppgitt i beskrivelsen.
4. Prisen på produktet som vises på butikkens nettside er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer alle komponenter. Prisen inkluderer ikke fraktkostnader.
5. Bestillinger kan gjøres gjennom nettsiden ved hjelp av bestillingsskjemaet (Butikk https://www.expoarenanorge.com/nb/butikk) – 24 timer i døgnet, hele året.
6. For å legge inn en bestilling i butikken må kunden ha lest og akseptert vilkårene i reguleringen når bestillingen legges inn.

§ 4 INNGÅELSE AV KJØPSAVTALE

1. For å inngå en Kjøpsavtale, er det nødvendig at Kunden først legger inn en Bestilling på den måten som er tilgjengelig fra Selgeren, i henhold til § 3 punkt 5 og 6 i Vilkårene.
2. Etter at Bestillingen er lagt inn, bekrefter Selgeren umiddelbart mottakelsen.
3. Bekreftelsen av mottakelsen av Bestillingen, som nevnt i punkt 2 i denne paragrafen, binder Kunden til Bestillingen. Bekreftelsen av mottakelsen av Bestillingen skjer ved å sende en e-post.
4. Bekreftelsen av mottakelsen av Bestillingen inneholder:
   • Bekreftelse på alle vesentlige elementer av Bestillingen,
   • Angrerettsskjema,
   • Denne Vilkårene som inneholder informasjon om retten til å angre på avtalen.
5. Når Kunden mottar e-posten som nevnt i punkt 4 i denne paragrafen, er Kjøpsavtalen inngått mellom Kunden og Selgeren.
6. Hver Kjøpsavtale vil bli bekreftet med et kjøpsbevis som legges ved Produktet.

§ 5 BETALINGSMETODER

1. Selger tilbyr følgende betalingsmetoder:
2. Betaling via det elektroniske betalingssystemet Stripe.
3. Ved betaling gjennom det elektroniske betalingssystemet må kunden foreta betalingen før bestillingen begynner å bli behandlet. Det elektroniske betalingssystemet gjør det mulig å betale med kredittkort.
4. Kunden er forpliktet til å betale prisen i henhold til salgskontrakten innen 2 virkedager etter inngåelsen av kontrakten, med mindre salgskontrakten bestemmer noe annet.

§ 6 REKLAMASJON AV PRODUKT

1. Reklamasjon på grunn av mangel på samsvar med kontrakten
2. Grunnlag og omfang av selgers ansvar overfor en kunde som er forbruker for manglende samsvar med kontrakten er fastsatt i lov om forbrukerrettigheter av 30. mai 2014.
3. Grunnlag og omfang av selgers ansvar overfor en kunde som er næringsdrivende, med hensyn til reklamasjon, er fastsatt i lov om kjøpslov av 23. april 1964.
4. Selger er ansvarlig overfor en kunde som er forbruker for manglende samsvar med kontrakten som eksisterer ved leveringstidspunktet og som blir oppdaget innen 2 år fra dette tidspunktet, med mindre holdbarhetsdatoen for produktet angitt av selger eller personer som handler på hans vegne er lengre.
5. Melding om manglende samsvar med kontrakten og innlevering av krav kan gjøres via e-post til: post@expoarenanorge.no eller skriftlig til: Myreveien 8, 3024 DRAMMEN.
6. I den ovennevnte meldingen, enten skriftlig eller elektronisk, må du oppgi så mange detaljer og omstendigheter som mulig om reklamasjonens gjenstand, spesielt type og dato for oppdagelsen av avviket samt kontaktinformasjon. Oppgitte detaljer vil i stor grad lette og fremskynde behandling av reklamasjonen av selger.
7. Selger vil svare på kundens krav umiddelbart, senest innen 14 dager etter at reklamasjonen er innlevert.
8. Ved reklamasjon fra en kunde som er forbruker – dersom reklamasjonen ikke behandles innen 14 dager fra innlevering, anses reklamasjonen som godkjent.
9. I tilfelle en berettiget reklamasjon fra en kunde som er forbruker vil selger:
   • dekker kostnadene for reparasjon eller erstatning samt ny levering av produktet til kunden,
   • reduserer prisen på produktet (den reduserte prisen må være i forhold til prisen på produktet som er i samsvar med kontrakten i forhold til prisen på produktet som ikke er i samsvar med kontrakten) og refunderer forbrukeren det reduserte beløpet senest innen 14 dager etter å ha mottatt erklæring om prisreduksjon fra forbrukeren,
   • i tilfelle avbestilling av kontrakten fra forbrukeren – selger vil refundere prisen på produktet senest innen 14 dager etter å ha mottatt returnert vare eller bevis på retur.
10. Svar på reklamasjonen blir gitt på papir eller et annet varig medium, for eksempel e-post eller SMS.

§ 7 RET TIL Å TREKKE SEG FRA AVTALEN

1. Med forbehold av punkt 10 i denne paragrafen kan en kunde som er forbruker og som har inngått en fjernsalgavtale, trekke seg fra avtalen uten å oppgi grunn, ved å gi et passende varsel innen 14 dager.
2. Ved tilbaketrekning fra avtalen anses kjøpsavtalen som ikke inngått, og forbrukeren har plikt til å returnere produktet til selgeren eller overlevere det til en person utpekt av selgeren for mottakelsen uten ugrunnet opphold, men ikke senere enn 14 dager etter dagen da forbrukeren trakk seg fra avtalen, med mindre selgeren har tilbudt å hente produktet selv. Det er tilstrekkelig å sende produktet tilbake før fristen utløper.
3. Ved tilbaketrekning fra kjøpsavtalen må produktet returneres til adressen: Myreveien 8, 3024 DRAMMEN, Expo Arena AS
4. Med forbehold av punkt 6 og 8 i denne paragrafen, vil selgeren tilbakebetale verdien av produktet sammen med kostnadene for levering ved bruk av samme betalingsmåte som forbrukeren brukte, med mindre forbrukeren uttrykkelig har gått med på en annen returmetode som ikke medfører noen kostnader for ham. Med forbehold av punkt 7 i denne paragrafen, vil tilbakebetalingen skje umiddelbart, og senest innen 14 dager etter at selgeren har mottatt erklæringen om tilbaketrekking fra kjøpsavtalen.
5. Retten til å trekke seg fra en fjernsalgavtale gjelder ikke for forbrukeren i tilfelle av en kjøpsavtale hvor gjenstanden er en spesialtilvirket vare laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller for å dekke hans individuelt tilpassede behov.
6. Retten til å trekke seg fra kjøpsavtalen gjelder både for selgeren og kunden dersom den andre parten ikke oppfyller sin forpliktelse i avtalt tid.

§ 8 TYPE OG OMFANG AV ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Leverandøren gir mulighet for å bruke den elektroniske tjenesten som består av å inngå kjøpsavtaler om produkter via butikken.
2. Levering av den elektroniske tjenesten til tjenestemottakere i butikken skjer i henhold til vilkårene som er angitt i regelverket.
3. Leverandøren har rett til å publisere reklameinnhold på butikkens nettside. Dette innholdet utgjør en integrert del av butikken og materialene som presenteres der.

§ 9 VILKÅR FOR LEVERING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Levering av den elektroniske tjenesten beskrevet i § 9 pkt 1 i regelverket er gratis.
2. Avtalen om levering av den elektroniske tjenesten som innebærer muligheten for å legge inn en bestilling i butikken, inngås for en bestemt periode og opphører ved levering av bestillingen eller ved at brukeren slutter å legge inn bestillinger.
3. Tekniske krav som er nødvendige for å samarbeide med det informasjonsteknologiske systemet som benyttes av tjenesteyteren:
   • datamaskin (eller mobil enhet) med tilgang til Internett,
   • tilgang til e-post,
   • nettleser,
   • aktivering av Cookies og Javascript i nettleseren.
4. Brukeren er forpliktet til å bruke Nettbutikken på en måte som er i samsvar med loven og god skikk, med respekt for personlige rettigheter og immaterielle rettigheter til tredjeparter.
5. Brukeren er forpliktet til å legge inn data som er i samsvar med den faktiske situasjonen.
6. Brukeren er forbudt fra å levere innhold av ulovlig karakter.

§ 10 REKLAMASJONER KNYTTET TIL YTELSEN AV ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Reklamasjoner knyttet til ytelsen av elektroniske tjenester via Nettbutikken kan sendes til Tjenesteyterens e-postadresse: post@expoarenanorge.no.
2. I e-posten bør du gi så mye informasjon og detaljer som mulig om reklamasjonen, inkludert type og dato for problemet samt kontaktinformasjon. Disse opplysningene vil i stor grad lette og fremskynde behandlingen av reklamasjonen av Tjenesteyteren.
3. Behandling av reklamasjonen av Tjenesteyteren skjer umiddelbart, senest innen 14 dager etter mottak av reklamasjonen.
4. Tjenesteyterens svar på reklamasjonen sendes til den e-postadressen som er oppgitt i reklamasjonsmeldingen eller på en annen måte som er oppgitt av Brukeren.

§ 11 SLUTTBESTEMMELSER

1. Avtaler inngått gjennom Nettbutikken er underlagt norsk lov.
2. Dersom noen deler av Vilkårene er i strid med gjeldende lov, vil de relevante bestemmelsene i norsk lov erstatte de omstridte bestemmelsene i Vilkårene.
3. Alle tvister som oppstår fra Salgsavtaler mellom Nettbutikken og Forbrukere skal i første omgang forsøkes løst gjennom forhandlinger, med mål om en minnelig løsning av tvisten, i henhold til loven om utenrettslig tvisteløsning for forbrukere. Hvis dette ikke er mulig, eller hvis det ikke er tilfredsstillende for noen av partene, vil tvistene bli avgjort av de kompetente alminnelige domstolene, i samsvar med punkt 4 i denne paragrafen.
4. Eventuelle tvister mellom Tjenesteyteren og Forbrukeren som også er Klient, vil være underlagt de kompetente domstolene.
5. Klienten som er Forbruker har også rett til å benytte seg av utenrettslige tvisteløsningsmetoder, spesielt ved å sende inn en forespørsel om mekling eller en forespørsel om behandling av saken av en voldgiftsdomstol etter avslutningen av reklamasjonsprosessen. Forbrukeren kan også benytte seg av gratis hjelp fra forbrukerrådgivere eller organisasjoner med statuttene som beskytter forbrukernes interesser. Utenrettslige krav etter reklamasjonsprosessen er gratis.
6. Forbrukeren kan for å løse tvister på en minnelig måte, blant annet sende inn en klage via ODR (Online Dispute Resolution) plattformen, tilgjengelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.